Refund policy
Política de devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones.
Productos de cosmética e higiene
Por motivos de higiene y salud, los productos de cosmética y cuidado personal solo se aceptan si están sin abrir, sin usar y con su precinto y embalaje original intactos.
Productos defectuosos o equivocados
Si tu producto llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, escríbenos en un plazo de 7 días desde la entrega con una foto y tu número de pedido. Te lo cambiaremos o te devolveremos el dinero sin ningún coste para ti.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a ifoalessiavalmoont@gmail.com con tu número de pedido, nombre y el motivo.
- Te responderemos con la dirección y las instrucciones de envío. No envíes el paquete sin habernos escrito antes.
- Salvo en productos defectuosos o equivocados, los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.
Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos el producto, te avisaremos. Si se aprueba, el reembolso se hará en tu método de pago original en un máximo de 14 días. Tu banco puede tardar unos días más en mostrarlo.
Cambios
Para cambiar un producto por otro, haz la devolución y realiza un pedido nuevo.
Contacto
Cualquier duda: ifoalessiavalmoont@gmail.com
