Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias, ou seja, dispõe de 30 dias após receber o artigo para solicitar uma devolução.
O artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, sem ter sido usado, com as etiquetas e na sua embalagem original, para que a sua devolução seja aceite. Também necessitará do recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do endereço ifoalessiavalmoont@gmail.com Tenha em conta que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: contacta-nos por gmail e devolve-o pelo correio
Se a devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio para a devolução juntamente com as instruções sobre como e onde enviar a encomenda. Não serão aceites artigos devolvidos sem ter solicitado previamente a devolução.
Para qualquer questão sobre devoluções, pode contactar-nos através do endereço ifoalessiavalmoont@gmail.com
Danos e problemas
Por favor, verifique a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos de imediato se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber um artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.
Exceções / artigos não devolvíveis
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como os produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), os produtos feitos por medida (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e os artigos de cuidado pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Se tiver alguma pergunta ou dúvida sobre um artigo concreto, contacte-nos.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões de oferta.
Trocas
A forma mais rápida de assegurar que consegue o que procura é devolver o artigo que tem e, uma vez aceite a devolução, efetuar uma compra em separado do artigo novo.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia Sem prejuízo do acima exposto, se a mercadoria for enviada dentro da União Europeia, tem o direito de anular ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como no caso anterior, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido usado, com as etiquetas e na sua embalagem original. Também terá de possuir o recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos
Informaremos quando tivermos recebido e inspecionado a sua devolução e comunicaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será reembolsado automaticamente através do seu meio de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que o banco ou a entidade emissora do cartão de crédito podem demorar algum tempo a processar e a tornar efetivo o reembolso.
Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, contacte-nos através do endereço dbzv4459@gmail.com.
Temos uma política de devolução de 30 dias, ou seja, dispõe de 30 dias após receber o artigo para solicitar uma devolução.
O artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, sem ter sido usado, com as etiquetas e na sua embalagem original, para que a sua devolução seja aceite. Também necessitará do recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do endereço ifoalessiavalmoont@gmail.com. Tenha em conta que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: [INSERIR ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO]
Se a devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio para a devolução juntamente com as instruções sobre como e onde enviar a encomenda. Não serão aceites artigos devolvidos sem ter solicitado previamente a devolução.
Para qualquer questão sobre devoluções, pode contactar-nos através do endereço ifoalessiavalmoont@gmail.com
Danos e problemas
Por favor, verifique a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos de imediato se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber um artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.
Exceções / artigos não devolvíveis
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como os produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), os produtos feitos por medida (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e os artigos de cuidado pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Se tiver alguma pergunta ou dúvida sobre um artigo concreto, contacte-nos.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões de oferta.
Trocas
A forma mais rápida de assegurar que consegue o que procura é devolver o artigo que tem e, uma vez aceite a devolução, efetuar uma compra em separado do artigo novo.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia Sem prejuízo do acima exposto, se a mercadoria for enviada dentro da União Europeia, tem o direito de anular ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como no caso anterior, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido usado, com as etiquetas e na sua embalagem original. Também terá de possuir o recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos
Informaremos quando tivermos recebido e inspecionado a sua devolução e comunicaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será reembolsado automaticamente através do seu meio de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que o banco ou a entidade emissora do cartão de crédito podem demorar algum tempo a processar e a tornar efetivo o reembolso.
Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, contacte-nos através do endereço dbzv4459@gmail.com.
Temos uma política de devolução de 30 dias, ou seja, dispõe de 30 dias após receber o artigo para solicitar uma devolução.
O artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, sem ter sido usado, com as etiquetas e na sua embalagem original, para que a sua devolução seja aceite. Também necessitará do recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do endereço ifoalessiavalmoont@gmail.com Tenha em conta que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: [INSERIR ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO]
Se a devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio para a devolução juntamente com as instruções sobre como e onde enviar a encomenda. Não serão aceites artigos devolvidos sem ter solicitado previamente a devolução.
Para qualquer questão sobre devoluções, pode contactar-nos através do endereço ifoalessiavalmoont@gmail.com
Danos e problemas
Por favor, verifique a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos de imediato se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber um artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.
Exceções / artigos não devolvíveis
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como os produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), os produtos feitos por medida (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e os artigos de cuidado pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Se tiver alguma pergunta ou dúvida sobre um artigo concreto, contacte-nos.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões de oferta.
Trocas
A forma mais rápida de assegurar que consegue o que procura é devolver o artigo que tem e, uma vez aceite a devolução, efetuar uma compra em separado do artigo novo.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia Sem prejuízo do acima exposto, se a mercadoria for enviada dentro da União Europeia, tem o direito de anular ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como no caso anterior, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido usado, com as etiquetas e na sua embalagem original. Também terá de possuir o recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos
Informaremos quando tivermos recebido e inspecionado a sua devolução e comunicaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será reembolsado automaticamente através do seu meio de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que o banco ou a entidade emissora do cartão de crédito podem demorar algum tempo a processar e a tornar efetivo o reembolso.
Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, contacte-nos através do endereço dbzv4459@gmail.com.
Alessia Valmoont
POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
TENHA EM CONTA QUE NÃO EFETUAMOS DEVOLUÇÕES GRATUITAS, APLICAM-SE
ENCARGOS.
É possível devolver a minha encomenda? Sim, é possível.
Se não estiver satisfeito com os artigos que encomendou, tem a opção de os devolver dentro
dos 30 dias posteriores à receção.
Neste caso, a encomenda deve cumprir as seguintes condições:
1.A encomenda ainda contém todas as peças adequadas, componentes e a embalagem
chegou exatamente como o produto.
2. É evidente o manuseamento normal do produto, excluindo-se a quebra devida a um manuseamento
descuidado.
3. Os produtos para os quais a higiene é importante foram limpos a fundo antes
de começar o processo de devolução.
4. O produto foi considerado defeituoso imediatamente após a receção.
5. Temos o direito de cobrar ao cliente as despesas de envio.
6. A devolução será processada no prazo de 7 dias úteis e, se as condições forem cumpridas,
a devolução será oficialmente reconhecida dentro deste período.
*Reservamo-nos o direito de recusar artigos devolvidos se suspeitarmos de que os
artigos foram usados ou danificados sem culpa nossa.
Como posso devolver a minha encomenda? Se a sua encomenda cumprir as condições acima,
deverá seguir os seguintes passos para iniciar o processo de devolução.
-Enviar uma mensagem de correio eletrónico para: E-MAIL DA SUA LOJA
-Certifique-se de que a mensagem de correio eletrónico contém o seguinte:
Número da encomenda
Motivo do pedido de devolução
Fotografia do produto em caso de quebra
Nome + apelido do cliente
Morada do cliente
Em seguida falaremos consigo e dar-lhe-emos a morada de devolução. Nunca envie a
devolução ao remetente, enviar-lhe-emos a morada correta depois de no-lo solicitar.
O cliente é responsável pelas despesas de envio da devolução do produto. O
consumidor tem direito de livre resolução nos termos da disposição seguinte se o
consumidor for uma pessoa singular que celebra um negócio jurídico com fins que não estejam
predominantemente relacionados com a sua atividade comercial ou profissional:
A.
CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO
Direito de cancelamento
O período de cancelamento é de 14 dias a contar do dia em que o cliente ou um terceiro por si designado
que não seja o transportador tenha recebido ou aceite os últimos bens.
Dado que trabalhamos com um sistema completamente automatizado, as encomendas são executadas
logo que são efetuadas. Por conseguinte, não podemos interromper o processo de envio até
à entrega, pelo que não é possível um reembolso no momento da receção dos bens.
Para exercer o seu direito de livre resolução, deve informar-nos (NOME DA LOJA)
mediante uma declaração clara (por exemplo, por correio eletrónico) da sua decisão de
resolver este contrato. A revogação fica concluída quando tivermos recebido os bens. Os
custos de devolução dos bens ficam a cargo do comprador.
Registo para envios em trânsito
Como os nossos produtos são enviados a partir da Ásia, pode haver tempos de trânsito mais
longos sobre os quais não temos controlo. Se os produtos já estiverem a caminho de
si, o cancelamento não é possível. Por favor, aguarde até ter recebido os bens e
devolva-os em seguida. Naturalmente, pode informar-nos antecipadamente sobre o seu cancelamento.
Para lhe garantir a devolução mais rápida possível, pedimos-lhe que nos envie uma
confirmação de envio.
Consequências da livre resolução Se resolver este contrato, devemos reembolsá-lo de
todos os pagamentos que tenhamos recebido de si, com exceção dos custos de entrega
(com exceção dos custos adicionais decorrentes do facto de ter escolhido um tipo
de entrega diferente da entrega padrão mais económica por nós oferecida), sem
demora e o mais tardar no prazo de catorze dias a contar do dia em que recebamos a
notificação da sua resolução deste contrato e a receção dos bens. Para este
reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação
original, salvo se acordarmos expressamente o contrário consigo; em caso algum lhe
serão cobrados encargos por este reembolso.
1. ** TODAS AS DEVOLUÇÕES SERÃO ENVIADAS PARA O NOSSO ARMAZÉM
CENTRAL NA ÁSIA A EXPENSAS DO CLIENTE.
